Planda Nasıl Çalışır? Uzman Bulmaktan Randevuya Adım Adım

Bir psikolog, yoga eğitmeni ya da pilates stüdyosu ararken çoğumuz aynı yoldan geçiyoruz: arkadaşlara sormak, sosyal medyada gezinmek, telefonla tek tek aramak ve uygun bir saat bulmak için mesajlaşmak. Planda bu dağınık süreci tek bir yerde toplamak için kuruldu. Bu yazıda Planda'yı ilk kez kullanacak biri için, uzman aramaktan randevu sonrasına kadar her adımı sırasıyla anlatıyoruz.

1. Planda nedir, kimler için?

Planda; psikolog ve terapistleri, yoga ve pilates eğitmenlerini ve stüdyoları bir araya getiren bir hizmet platformudur. Bir yanda hizmet almak isteyen danışanlar ve öğrenciler, öbür yanda bu hizmeti veren uzmanlar ve işletmeler var. Danışan tarafında amaç, size uygun uzmanı bulmayı ve onun uygun saatlerinden randevu talep etmeyi kolaylaştırmak.

Yüz yüze verilen hizmetlerin neden bir pazaryerine ihtiyaç duyduğunu merak ediyorsanız, Hizmet Pazaryeri Nedir? yazımızda bu konuyu ayrıntılı ele aldık. Burada ise işin pratik tarafına odaklanıyoruz.

Kısaca özetlemek gerekirse süreç altı adımdan oluşuyor: hizmeti ve konumu seçmek, gerekirse Planda Asistan ile ihtiyacınızı tarif etmek, profilleri incelemek, uygun saatten randevu talep etmek, randevu öncesi hatırlatma ve hazırlık, son olarak görüşme ve sonrası. Her adımı aşağıda ayrı ayrı ele alıyoruz. Psikolojik destek, yoga ya da pilates arıyor olmanız fark etmez; adımlar her hizmet için büyük ölçüde aynı. Farklılaşan noktaları, örneğin ilk derse hazırlıkla ilk terapi seansına hazırlık arasındaki farkları, ilgili bölümlerde ayrıca belirttik.

Planda ile uzman bulmaktan randevuya altı adım

2. Adım 1: Aradığınız hizmeti ve konumu seçin

İlk adım ne aradığınızı netleştirmek. Planda'nın arama alanında Lokasyon ve Hizmet seçerek başlayabilirsiniz. Örneğin İstanbul'da yetişkin danışmanlığı, Ankara'da bir pilates stüdyosu ya da online görüşme yapabilen bir psikolog.

Hangi hizmetin size uygun olduğundan emin değilseniz hizmetler sayfası iyi bir başlangıç noktası. Burada yetişkin, çocuk, ergen, çift ve aile danışmanlığından hatha, vinyasa ve yin yogaya kadar farklı hizmetleri ve ne işe yaradıklarını bulabilirsiniz.

3. Adım 2: İsterseniz Planda Asistan ile konuşun

Bazen ne aradığımızı tek bir kelimeyle ifade etmek zordur. "Son zamanlarda çok gerginim, uyuyamıyorum" gibi bir durumu hangi uzmanlık alanına çevireceğinizi bilmeyebilirsiniz. Planda Asistan tam da bu durum için var: şikayetinizi ve ihtiyacınızı kendi cümlelerinizle yazıyorsunuz, asistan da size uygun olabilecek uzmanları öneriyor.

Asistanın önerileri bir başlangıç noktasıdır; tanı koymaz ve tedavi önermez. Önerilen profilleri inceleyip son kararı yine siz verirsiniz.

4. Adım 3: Uzman profillerini inceleyin

Uzmanlar sayfasında uzmanları uzmanlık alanına, şehre ve online görüşme seçeneğine göre inceleyebilirsiniz. Bir profili açtığınızda karar vermenize yardımcı olacak bilgileri görürsünüz:

• Unvan ve eğitim: Uzmanın hangi alanda eğitim aldığı ve hangi unvanı kullandığı.
• Uzmanlık alanları: Hangi konularla ve hangi yaş gruplarıyla çalıştığı.
• Danışan yorumları: Daha önce bu uzmanla görüşmüş kişilerin deneyimleri.
• Görüşme biçimi: Online, yüz yüze ya da her ikisi.

Planda'daki uzmanlar diploma ve sertifikalarını platforma yükler; Planda ekibi bu belgeleri kontrol ettikten sonra uzman onaylı olarak listelenir. Yorumlar da rastgele değildir: yorum bırakabilmek için görüşmenin gerçekleşmiş olması gerekir ve yorumlar yayınlanmadan önce Planda ekibi tarafından kontrol edilir.

Bir terapisti seçerken nelere bakabileceğinizi daha ayrıntılı merak ediyorsanız İyi Bir Terapist Nasıl Seçilir? yazımıza göz atabilirsiniz.

5. Adım 4: Uygun saati seçip randevu talep edin

Karar verdiğiniz uzmanın profilinde müsaitlik takvimi yer alır. Burada yalnızca uzmanın açık olduğu saatleri görürsünüz; böylece "Şu saat uygun mu?" diye karşılıklı mesajlaşmanıza gerek kalmaz. Uygun gün ve saati seçip randevu talebinizi oluşturursunuz. Randevu talebi günün her saatinde oluşturulabilir; uzmanın mesai saatlerini beklemeniz gerekmez.

Randevu talebini oluştururken birkaç şeye dikkat etmek işinizi kolaylaştırır:

• Hizmet türünü (ör. bireysel seans, çift seansı ya da ders) doğru seçtiğinizden emin olun.
• Online mı yüz yüze mi görüşeceğinizi kontrol edin.
• Yüz yüze görüşmelerde adresi ve ulaşım süresini önceden planlayın.

6. Adım 5: Hatırlatma, ödeme ve hazırlık

Randevunuz yaklaştığında, uzmanınızın kullandığı ayarlara göre size SMS ya da e-posta ile hatırlatma gönderilebilir. Bu hatırlatmayı tek tuşla onaylayarak randevuya katılacağınızı bildirebilirsiniz. Böylece hem siz randevuyu unutmazsınız hem de uzman programını daha sağlıklı planlar.

Ödeme yöntemi uzmana ya da kliniğe göre değişebilir. Online tahsilat kullanan uzmanlar ve klinikler, size kredi kartıyla ödeme yapabileceğiniz özel bir bağlantı gönderebilir. Ödeme ve iptal koşullarını randevu öncesinde uzmanınıza sormanızı öneririz.

İlk görüşmeye hazırlanırken kısa notlar almak işe yarar: neden destek aradığınız, bu durumun ne zamandır sürdüğü ve görüşmeden ne beklediğiniz. Yoga ya da pilates dersine gidiyorsanız rahat bir kıyafet, varsa sağlık durumunuzla ilgili eğitmene iletmek istediğiniz bilgiler ve birkaç dakika erken varmak yeterli.

7. Adım 6: Görüşme ve sonrası

Önemli bir not: görüşmeler Planda'nın kendi sistemi üzerinden yapılmaz. Planda sizi uzmanla buluşturur ve randevunuzu düzenler; yüz yüze görüşmeler uzmanın ya da stüdyonun adresinde, online görüşmeler ise uzmanın tercih ettiği araç üzerinden gerçekleşir. Online görüşmenin hangi araçla yapılacağını uzmanınız size iletir.

Görüşmeden sonra deneyiminizi bir yorumla paylaşabilirsiniz. Yorumunuz hem uzmanın kendini geliştirmesine hem de sizden sonra gelecek kişilerin karar vermesine yardımcı olur. Randevuyu değiştirmeniz ya da iptal etmeniz gerekirse bunu mümkün olduğunca erken yapmak, hem uzmanın hem de o saati bekleyen başka birinin işini kolaylaştırır.

8. Mobil uygulama ile her şey cebinizde

Planda'yı web sitesinin yanında mobil uygulama olarak da kullanabilirsiniz. Uygulamayı Google Play ve App Store üzerinden indirerek uzman arayabilir ve profilleri inceleyebilirsiniz.

9. Randevu öncesi kısa kontrol listesi

İlk randevunuzu almadan önce aşağıdaki maddeleri gözden geçirmek, sonradan karşılaşabileceğiniz küçük aksaklıkları önler:

• Hizmet doğru mu? Bireysel mi çift görüşmesi mi, başlangıç dersi mi ileri seviye mi?
• Görüşme biçimi net mi? Online ya da yüz yüze; yüz yüze ise adres ve ulaşım.
• Saat uygun mu? Görüşmeden önce ve sonra kendinize biraz zaman bırakabileceğiniz bir saat seçmek iyi olur.
• Ödeme ve iptal koşulları belli mi? Emin değilseniz uzmanınıza sorun.
• Hatırlatma geldiğinde onayladınız mı? Tek tuşla onay, uzmanın programını planlamasına yardımcı olur.Planda üzerinden randevu öncesi kontrol listesi

10. Aradığınızı bulamadığınızda

Bazen ilk aramada tam istediğiniz uzmanı bulamayabilirsiniz. Bulunduğunuz şehirde aradığınız alanda çalışan uzman sayısı az olabilir ya da uygun saatler programınıza uymayabilir. Bu durumda birkaç şey deneyebilirsiniz:

• Online seçeneğini açın. Online görüşme yapan uzmanlar şehir sınırını ortadan kaldırır ve seçeneklerinizi genişletir.
• Aramayı biraz genişletin. Çok dar bir uzmanlık alanı yerine daha genel bir hizmetle (ör. yetişkin danışmanlığı) arayıp profillerdeki çalışma alanlarına bakın.
• Planda Asistan'a durumunuzu farklı kelimelerle anlatın. İhtiyacınızı başka bir açıdan tarif etmek farklı öneriler getirebilir.
• Birkaç gün sonra tekrar bakın. Uzmanların müsaitlik takvimleri değişir; kısa süre önce dolu görünen saatler açılabilir.

Ruh sağlığınızla ilgili acil bir durum yaşıyorsanız randevu beklemeyin: kendinize zarar verme düşünceleri varsa beklemeden en yakın acil servise başvurun ya da 112'yi arayın.

11. Uzman ya da işletme sahibiyseniz

Planda'nın bir de uzman tarafı var. Psikolog, terapist, yoga ve pilates eğitmeni ya da stüdyo sahibiyseniz, Planda'da hem danışanların sizi bulabileceği bir profil oluşturabilir hem de randevularınızı tek bir yerden yönetebilirsiniz. Uzmanlara sunulan araçlar arasında şunlar var:

• Uygunluklarınıza göre randevu talebi ve çakışma uyarısı
• SMS ve e-posta ile otomatik hatırlatmalar
• Online tahsilat ve elektronik fatura entegrasyonu
• Ciro, seans ve danışan sayıları gibi raporlar
• Onam ve bilgi formlarının sanal ortamda saklanması

Ayrıntılar için Planda kurumsal özellikler sayfasına göz atabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Planda'da hesap açmak ne kadar sürer?

Hesap oluşturmak birkaç dakika sürer. Uzman hesaplarında ise belgeler yüklendikten sonra onay süreci başlar.

Planda'daki uzmanların belgeleri kontrol ediliyor mu?

Evet. Uzmanlar diploma ve sertifikalarını yükler, Planda ekibi bu belgeleri kontrol ettikten sonra uzmanı onaylı olarak listeler.

Online görüşmeler Planda üzerinden mi yapılıyor?

Hayır. Planda randevuyu düzenler; online görüşmeler uzmanın tercih ettiği araç üzerinden yapılır.

Herkes yorum yazabilir mi?

Hayır. Yorum yazabilmek için görüşmenin gerçekleşmiş olması gerekir ve yorumlar yayınlanmadan önce kontrol edilir.

Hazırsanız ilk adımı atmak için uzmanları inceleyebilirsiniz.